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CRM - Sistemas de control de Ventas

CRM - Sistemas de control de Ventas

Descripción

CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, pero es tan genérico como toda frase en inglés traducida al español. Pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente.

El CRM consiste en 10 componentes:

  • Funcionalidad de las ventas y su administración

  • El telemarketing

  • El manejo del tiempo

  • El servicio y soporte al cliente

  • El marketing

  • El manejo de la información para ejecutivos

  • La integración del ERP( Enterprise Resource Planning )

  • La excelente sincronización de los datos

  • El e-Commerce

  • El servicio en el campo de ventas.

En el proceso de implementación de un sistema CRM no debe estar involucrado solo la parte tecnológica, sino que toda la empresa debe de vivir la aventura de la adopción del CRM. ¿Cómo hacerlo?

  • Determinar las funciones que se desean automatizar

  • Automatizar sólo lo que necesita ser automatizado

  • Obtener el soporte y compromiso de los niveles altos de la compañía

  • Emplear inteligentemente la tecnología

  • Involucrar a los usuarios en la construcción del sistema

  • Realiza un prototipo del sistema

  • Capacita a los usuarios

  • Motiva al personal que lo utilizará

  • Administra el sistema desde dentro

  • Mantén un comité administrativo del sistema para dudas o sugerencias

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Diseño Enfocado al CrecimientoSi alguna vez te has encontrado en el siguiente escenario: necesitas rediseñar tu página web para hacerla más atractiva y conseguir más leads, pero llevas ya mucho dinero gastado y varios meses en el proyecto sin ver ninguna página web nueva, entiendo que estarás desesperad@.

Es por esto que solo rediseñamos cada 1.5-2 años, porque es un proceso agobiante.

Todo esto es debido al tradicional proceso para rediseñar páginas web, que no solo añade mucho riesgo, sino que también hace imposible conseguir buenos resultados.

No te preocupes, este es el momento donde te presento el Diseño que conduce al crecimiento. Una forma mucho más inteligente y ágil para rediseñar tu página web que te proporcionará mejores resultados con un riesgo menor. Ha llegado el momento de aprender este nuevo proceso.

Compararemos la forma tradicional;de rediseñar tu página web vs. la nueva manera, y te explicaremos los tres pilares del rediseño web:

  1. Minimizar los riesgos asociados con el diseño web tradicional
  2. Aprender y mejorar continuamente
  3. Informar a los encargados de marketing y ventas a medida que;se aprende.

 

Conoce más sobre el
DISEÑO ENFOCADO AL CRECIMIENTO